日前在寺前街熙熙攘攘的市井氛围中，一场别开生面的讲座为这里的商贩摊主们带来了实用的法律知识 “盛宴”。浙江东瓯律师事务所的张纯灿律师携手温州市龙湾区市场监督管理局永中分局，共同为寺前街的商贩摊主们举办了一场以消费者权益保护为主题的法律讲座，旨在提升摊主们的法律意识，促进诚信经营，守护好寺前街的良好商业秩序与消费环境。

      讲座伊始，张纯灿律师凭借其丰富的法律实践经验，深入浅出地向摊主们介绍了消费者所享有的一系列权利，包括安全保障权、知情权、选择权、获得赔偿权以及监督权。他强调，尊重和保障消费者的这些权利，是每一位经营者合法合规经营的基础。为了让抽象的法律条文变得生动易懂，张纯灿律师列举了多个贴合实际经营场景的典型案例。比如，在提及食品经营时，以某商贸公司销售标注虚假生产日期、保质期食品以及散装食品未标注关键信息的案例，警示食品经营者务必严格遵守食品标识规定，销售散装食品时，必须在容器、外包装上清晰标明食品的名称、生产日期、保质期等重要内容，否则将面临严厉的行政处罚。

      在讲解价格欺诈相关问题时，张纯灿律师分享了小吃店线上虚构原价、误导消费者的案例，明确指出虚假折价、减价等行为属于欺诈消费者，一旦查实，商家需承担 “退一赔三” 的惩罚性赔偿责任，若赔偿金额不足 500 元，则按 500 元赔偿。这让摊主们深刻认识到在定价和促销活动中必须诚实守信，不能为了一时利益而欺骗消费者。

龙湾区市场监督管理局永中分局的工作人员则从监管角度出发，结合日常执法检查中发现的问题，向摊主们详细讲解了经营者应履行的各项义务。他们强调，依法定或约定履行义务、听取消费者意见并接受监督、保障商品和服务的安全、真实准确完整地披露信息等，都是经营活动中不可忽视的关键环节。工作人员还提到，利用技术手段强制或者变相强制消费者购买商品的行为是违法的，像之前有商家在点餐系统中私自添加收费项目且未告知消费者的案例，就受到了相应的处罚。摊主们在经营过程中，无论是采用传统经营模式还是借助线上平台，都要确保消费者的自主选择权不受侵害。

针对消费者投诉这一常见情况，讲座也提供了全面的应对策略。张纯灿律师建议摊主们在面对投诉时，首先要快速响应，安抚消费者的情绪，避免矛盾进一步激化；接着进行内部调查，及时留存相关证据，以便后续妥善处理。市场监督管理局的工作人员则补充道，如果接到投诉举报，摊主们应主动配合调查，如实提交产品合格证明、服务流程文件等材料。若投诉情况属实，要公开致歉并限期整改，以此避免行政处罚，维护自身良好的经营形象。

讲座结束后，摊主们纷纷表示收获颇丰。一位经营小吃摊的摊主感慨道：“以前对这些法律知识一知半解，通过这次讲座，知道了哪些行为不能做，也明白了该怎么处理消费者的问题，以后经营心里更有底了。” 此次讲座不仅增强了寺前街商贩摊主们的法律意识，更为营造安全、放心的消费环境奠定了坚实基础。未来，浙江东瓯律师事务所与龙湾区市场监督管理局永中分局有望继续开展此类活动，将法律知识传播到更多商圈，助力地方经济健康、有序发展。